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よくある質問

会員登録がしたい

こちらよりご登録ください。
会員登録はお子様の情報でご登録をお願いいたします。

兄弟で一緒に予約をしたい

申し訳ございませんが同時予約はできません。
ご参加される方のお名前でログインの上、お一人さまずつ予約をお願いいたします。

1つのメールアドレスで複数の会員登録がしたい

申し訳ございませんができません。
1アカウントに1メールアドレスが必要です。

保護者の情報で登録してしまったので修正がしたい

マイページにログインの上、【会員情報の確認・変更】より修正してください。

会員登録情報を変更したい

マイページにログインの上、【会員情報の確認・変更】より修正してください。

予約ができているか確認したい

マイページにログインの上、【現在の予約】よりご確認ください。
また、ご登録のメールアドレス宛に「【ふれたび】お申込みありがとうございます。」のタイトルでお申込み完了メールをお送りしております。
予約が表示されない場合、メールが届いていない場合はお申込みが完了しておりません。
再度お申込みをお願いいたします。

予約内容を変更したい

参加者氏名・お問い合わせ番号・変更希望内容を記載の上、ふれたびまでメールにてご連絡ください。

内容によってご希望に副えない場合もございます。予めご了承ください。

予約を取り消したい

取消料対象日前であれば、マイページにログインの上、取消が可能です。

取消料対象日期間に入ってから取消の場合、参加者氏名・お問い合わせ番号を記載の上、ふれたびまでメールにてご連絡ください。

取消料と発生時期を知りたい

イベントごとに異なります。

申込前:お申込内容確認画面にて明記されています。

申込後:マイページにログインの上、【現在の予約】より該当の予約を開くとご確認いただけます。

イベント代金支払い済の場合、取り消し後の返金方法と時期を知りたい

■クレジットカード払いの場合
クレジットカードへの払戻となり、7営業日以内に払戻手続きを行ないます。
なお、お客さまのクレジットカード締日により払戻日は異なるため、弊社では回答を致しかねます。
支払同月内で相殺がされず、払戻が翌月以降となる場合もございます。予めご了承ください。

■コンビニ払いの場合
振込での返金となります。返金口座をふれたびまでお知らせ下さい。
返金口座の連絡方法は下記をご参照下さい。

①マイページから取消ができた場合:キャンセル時、返金口座登録画面が出現しますので入力をお願いします。

②マイページから取消ができなかった場合:取消完了のメールをお送りしますので、返金口座を記入の上、返信をお願いします。

会員登録は子どもの名前だが、支払いのクレジットカードは親名義で問題ないか。

問題ございません。

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